Führungen
Der Startpunkt für Führungen befindet sich gegenüber der Elbphilharmonie beim Besucherzentrum Am Kaiserkai 62. Es wird darum gebeten, 15 Minuten vor Beginn vor Ort zu sein. Die Dauer einer Führung durch die Elbphilharmonie beträgt etwa 1 Stunde. Aufgrund des Probenplans werden die Führungen nur in vorbestimmten Zeitfenstern abgehalten. Die Tickets gelten jeweils nur für die gebuchte Führung wie aufgedruckt.Garderobe
Im 11. Stockwerk gibt es eine Garderobe für Gäste, die Konzerte im Großen Saal besuchen, im 10. Stock für BesucherInnen des Kleinen Saals. Die Garderobe kostet 1,50 €. Kinderwägen, Rollatoren, große Regenschirme und Gepäckstücke größer als 42cm x 30cm müssen bei der Garderobe abgegeben werden.Barrierefreiheit
Alle Konzertsäle in der Elbphilharmonie bieten Sitzplätze für RollstuhlfahrerInnen, diese müssen aber per Telefon (+49 40 357 666 66), E-Mail (tickets@elbphilharmonie.de) oder persönlich am Kartenschalter vorab reserviert werden. Es gibt Aufzüge zur Plaza, allen Konzertsälen sowie zu den Kaistudios. Ein Blindenleitsystem führt Menschen mit Sehbehinderung in und durch das Gebäude. Assistenzhunde sind erlaubt, sollten aber vorher angemeldet werden. Die Blöcke E und I des Großen Saals sind mit Induktionsschleifen ausgestattet, Hörhilfen können auch für alle anderen Sitzplätze der Großen und Kleinen Halle ausgeliehen werden.
Bei Führungen darf eine Begleitperson gratis mitgenommen werden.